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广发银行信用卡中心2019年社会招聘公告(823)

日期:2019-09-15   

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  1. 根据公司提供的客户资源,通过电话与客户进行良好的沟通,推广广发银行信用卡;

  2.参与持续改进项目方案的规划、落地实施、协调问题解决,确保项目目标达成。

  3.作为项目保障或项目经理(助理),对全流程专项的管控,确保项目目标的达成。

  3、具有3年以上信用卡流程管理/项目管理等相关工作经验;对卡中心各业务流程熟悉优先;

  4、通过项目管理专业认证(prince2/PMP),并能熟悉运用者优先;有绿带项目经验者优先;

  5、具体实际业务经验和项目管理经验,有战略性宏观思考能力,高效的沟通能力、平衡协调能力;较强的逻辑分析、判断和总结表达能力;善于团队合作;

  1、统筹卡中心RPA业务,制定发展规划,推动业务迭代升级;2、搭建RPA管理体系,制定项目管理制度及评估标准,梳理优化业务流程;

  3、制定项目目标及项目实施计划,管控进度、跟踪及分析效益、解决实施过程中的问题;

  1、学历本科及以上,有互联网行业背景优先,了解JAVA、RPA编程语言;

  2、具有良好的沟通能力,逻辑思维清晰,具有组织和协调能力,可以快速了解业务场景;

  负责智能知识平台图谱搭建及持续运营工作,规划知识图谱应用方向,探索人工智能在智能知识领域的创新应用;2、管理智能知识平台团队成员对业务场景进行充分梳理和归类,对多轮互动场景流程、座席助手场景、关联推荐业务场景设计及调优迭代;

  3、收集整理系统运营信息、同异业竞品差异,并进行必要数据分析,提供系统迭代和运营优化方案;

  4、负责做好多媒体渠道智能化应用规划,探索AI在多媒体渠道领域的创新应用,不断提升客户体验;

  5、负责自助渠道营销数据研究、目标客群挖掘、营销场景搭建,提升自助渠道营销额。

  1、本科以上学历;计算机、统计、理工科专业背景及有AI应用工作经验者优先考虑;

  2、3年以上项目管理经验,1年以上智能知识库建设、智能对话机器管理、NLP技术应用、知识图谱、场景管理经验;

  3、在服务智能化、语音识别、语音交互、机器学习、数据挖掘等某一AI领域有深入研究或资深工作经验;

  1、深入了解呼叫中心业务,负责基于业务场景的数据分析需求,解决各类数据分析的问题;2、协助推动整体服务质量和效率的改善,以促进运营支持服务品质的不断提升;

  3、基于数据分析,与业务相关方开展协作和沟通,全程跟踪和助力相关产品/业务取得成功。

  1、收集、整理、六合挂牌是什么。分析运营管理方面的需求并形成可实施改善项目,负责运营改善项目的开展及执行工作。统筹管理部门提出的系统开发需求,确定需求开发优先级别,督促开发方开发进度,按时完成需求开发;2、负责部门信息安全体系、业务连续性体系。制定、整理运营管理体系文件,提供改善运营服务质量和效率的建议并推动落实,促进运营服务流程的优化,监督运营管理体系文件执行;

  3、制定运营管理流程,推动流程的优化及实施,协助组织实施运营优化改善项目,推动运营服务质量和效率的提升。

  4、关注行业的发展动态,收集、分析相关资料,并借助新兴科技,提升系统运营水平。

  3、业务熟练,知识面广,善于沟通和协调,具备较强的发现问题和分析、解决问题的能力;

  1、负责广发信用卡互联网渠道(例如:发现精彩APP,广发信用卡微信公众号等)智能应答机器人的语料训练及交互场景调优,对客户交互数据进行统计分析,产出分析报告、改善建议及推动落地;提升客户体验;2、根据业务的发展方向,借助新兴科技,对知识库的架构和内容进行规范管理,对知识管理的系统和流程持续优化,实现知识管理的集中化、智能化、专业化;

  3、筹办面向内外部客户的知识众筹及品牌宣传活动,挖掘用户需求,引导用户行为,培育用户习惯,提高渠道粘性和活跃度;

  1、负责公司微信公众号日常运营,包括内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度;2、公司业务方面的文字材料编写、宣传材料编写,包含企业品牌故事,企划宣传文稿等,能够结合公司的运营创作方案,并具有一定的线、负责企业宣传、形象建立、品牌推广等方面的工作,定期跟踪推广效果,提升企业文化品牌口碑及员工归属感;

  4、参与党建相关宣传工作,及时宣传先进事迹、典型活动,并撰写相关宣传材料等;

  2、业务熟练、知识面广、善于沟通协调、具备较强发现问题解决问题的的能力;

  3、具有较强的文案写作能力、出色的文字组织能力、写作经验丰富,能驾驭各种文风,表达形式新颖;

  1、负责制定线上、线下产品授信政策及风险策略,并从风险管理的角度参与信贷产品的研发,形成自己独立判断依据并出具风险审核意见;

  2、建立实时业务风险监控体系,跟踪核心业务指标变化,根据风险偏好、市场环境、贷款产品的实际运行情况等,及时调整、优化风控规则及流程;3、有效识别客户风险并科学实现风险与收益平衡,保障信贷政策在各环节的落实执行;

  5、根据评分卡及第三方数据等维度,建立完善风险规则库,负责策略包的准备,并持续跟踪优化。

  3、2年以上信用风险管理相关工作经验,能熟悉使用报表处理软件(如Excel等)和数据分析及建模软件(如SAS/SQL等);

  4、具备优秀的逻辑思维能力、表达能力与写作能力,具备优秀的发现问题、分析问题、解决问题能力,具备优秀的数据分析解读能力;

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